产品质量是企业发展的根本
“质量是企业的立业之本。”蒋洪刚说，山推始终把质量控制作为企业发展的生命线。山推推行了卓越绩效管理模式，从质量、机制、成本、服务及效率等方面改善经营业绩，优化供应链体系工程，建立全过程管控；建立SQS质量体系，针对关键点，持续改善，最终让用户满意。
蒋洪刚说，质量的提升，不仅要靠管控模式，还要以市场为导向，依托研发技术的日益创新，加速产品的升级换代，将前沿技术真正落到实处，以高品质的产品回馈社会和用户。近年来，山推不断加大科研投入，提高科技创新能力，已搭建完成六院、四部、四中心以及九个研究所等完整的研发体系，并通过开发试制新产品、开展验证工作及技术合作等项目，全面提升公司研发能力，保障山推多元化产业发展的齐头并进。
目前，在配套件方面，山推的履带底盘、传动、结构件分别荣膺中国配套件行业最具影响力品牌称号。主机方面，中国最大、最智能的“开天神推”SD90 5推土机亮相上海宝马展，成功展示了山推在技术、研发、生产等领域的实力。道路机械“上路”计划全面展开，拉长了压路机、平地机、铣刨机、摊铺机等道路机械产业链。混凝土产品在收购湖北楚天和山东建友后，致力于完善“一站三车”成套设备的专业化产业链发展。在收购了辽宁抚起发展消防高空作业车后，他们又成功研制出桥梁检验车、54米举高喷射消防车等新品。2013年1月，山推成功并购马尼托瓦克中国汽车起重机业务，开始进军汽车起重机领域，完善了多元化战略产业布局。
目前，山推已经成为全球推土机产销量最大的企业，推土机销售已占全国市场的65%，同产品出口市场70%，在海外市场中型马力产品当中稳居第一的位置，并计划用3-5年的时间，进一步开拓大型和小型马力产品的市场。
高效服务延伸品质内涵
蒋洪刚说，走进山推，感受品质。高品质的产品除了需要可靠的质量和先进的技术之外，也需要依赖及时高效的服务。2012年，山推全面启动品牌服务系列活动，以“万里服务走基层”为活动主线，贯穿“山推服务再升级”、“一年服务不限小时”、海外营销“101”等多项创新营销活动。
山推一直坚持“山推服务时时处处”的服务理念，将服务的快捷性、周到性作为山推的追求目标。山推将服务作为产品价值延伸的载体，每年山推都将组织服务回访，让新老客户实实在在体验到山推服务的专业性和全时性。山推架起了山推用户与生产厂家之间的全时售后服务支持网络。真正做到服务信息12小时内反馈处理建议，24小时内派员服务的目标。
2013年，山推确定为“质量提升年”，要在产品质量、运营质量、服务质量等方面实现全面提升，给用户带来最新技术、最佳性能的产品和最优质周到的服务。品质代表的不仅仅是荣誉，更是在技术上不断追求进步，在产品上稳步提高可靠性的重要体现。山推人将以价值为引领，和用户共赢未来、自强不息、拼搏作为，为中国装备制造业的繁荣发展而努力。
关注东盟市场，彰显品牌效应
蒋洪刚说，东盟是全球目前最具活力的经济体之一，市场潜力巨大。从上世纪八十年代开展进出口业务以来，通过对市场需求的科学把握和预测，进一步细分市场，精心布局，抢占市场先机。出口国际市场的产品以经济欠发达国家和地区、国际跨国公司相对薄弱的市场作为突破口，在东盟国家展开市场开拓和品牌推广，以经济增长较快、市场潜力较大的国家为市场重点，有计划地抢滩东盟国家市场。业务所涉及的东盟国家包括柬埔寨、印度尼西亚、马来西亚、缅甸、菲律宾、新加坡、泰国、越南、文莱、老挝等。现已在东盟地区发展了十几家经销商，并于2011 年起先后成立了山推新加坡子公司、印尼办事处、越南办事处、柬埔寨办事处等海外分支机构。
东盟是一个重要的市场，对工程机械产品需求巨大。山推公司充分发挥中国知名工程机械提供商的品牌优势，挥发晕轮效应，运用优惠的商务政策和推土机主打产品的卓越性能，成功切入当地主流市场。随着市场发展需要，山推公司开发更加适应当地需求的个性化产品，并大力发展当地代理商，不仅终端客户提供了更加优质的产品、销售、服务及后续配套服务，更进一步提升了品牌影响力。目前，山推公司在东盟市场的产品范围已经由推土机扩展至混凝土机械、道路机械等多种产品，具备了与卡特彼勒、日本小松等国际知名品牌同台竞争能力，这为山推和中国工程机械企业深度开发当地市场打下了良好基础。
渠道销售是山推迅速打开海外市场的法宝，山推公司在开拓东盟市场之初，就认为“面对不同文化，处于激烈竞争，必须依靠当地人，才能取胜”。柬埔寨是东盟的新兴市场，山推早在上世纪90 年代即在柬埔寨建立办事处，以销售推土机产品为主。山推产品凭借过硬的产品质量，及时的售后服务赢得用户的广泛赞誉。近年来，柬埔寨的经济发展迅速，特别是基础设施项目方兴未艾，建筑机械需求巨大。为此，山推下大力气，给出优惠的政策，与代理商柬埔寨机械设备集团有限公司紧密合作，山推公司柬埔寨市场取得了长足发展，2011 年销售各类型工程机械产品50 余台，2012 年销售超过200台工程机械产品，产品类型拓展到推土机、挖掘机、装载机、压路机、平地机、叉车、消防车、混凝土设备等全系列山推产品，在当地具备很强的市场影响力，并赢得了柬埔寨政府的高度重视，柬埔寨国会主席韩桑林多次莅临代理商公司参观指导。
由于中国政府同柬埔寨政府的战略合作关系，山推产品广泛服务于中方援助柬埔寨建设项目，在推广品牌的同时，也为中柬友谊和中柬两国人民的世代友好作出了贡献。
山推将持续加大东盟营销市场网络布局，利用新加坡子公司，建立以点带面的市场辐射机制，加强国外销售和服务支持力量，提升山推品牌在这一重点市场的影响力和竞争力。面对未来工程机械行业发展的机遇与挑战，未来5-10 年，山推将在公司“十二五”战略规划的指引下，立足工程机械行业，继续强化质量管理，进一步提高产品性能，改善服务质量，继续拓宽产品链，提升品牌和核心竞争力，成为东盟乃至全球有影响力、拥有核心技术的工程机械制造厂家！
